Envoi de colis vers la France et l’Europe, au départ de l’Alsace
Une fois votre stock rangé dans l’entrepôt ERNEF, chaque commande repart en colis ou en palette. Cinq pays sont desservis au départ de l’entrepôt : la France métropolitaine, l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et l’Autriche. Le coût d’un envoi de colis s’estime en ligne, avant toute commande.
- Types d’envoi
- Colis B2C, palettes B2B
- Destinations
- France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche
- Palettes en France
- De 1 à 33, prix selon la distance routière réelle
- Suivi
- Expéditions et retours dans l’espace client
Cinq pays depuis un seul stock
L’envoi de colis depuis l’entrepôt couvre la France métropolitaine et quatre pays voisins : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Autriche. Pour une marque qui vend sur ces marchés, un stock unique en Alsace évite de répartir la marchandise entre plusieurs dépôts.
L’outre-mer, la Suisse ou le Royaume-Uni ne figurent pas dans cette liste. Si vous avez des clients ailleurs, dites-le dès la demande de devis plutôt qu’au moment de la première commande.
Colis ou palette : où placer la limite
Il n’existe pas de seuil universel. Une commande d’un ou deux articles part en colis. Quand un client professionnel commande plusieurs dizaines de cartons pour une même adresse, la palette devient souvent plus raisonnable. Entre les deux, comparez les deux options dans la calculatrice d’expédition, qui traite les deux types d’envoi.
En France, une livraison en palettes se chiffre selon la distance routière réelle et le nombre de palettes, de 1 à 33. Pour l’Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et l’Autriche, la palette s’estime comme le colis, à partir du poids par envoi.
Les données à fournir pour une estimation juste
Le poste transport se chiffre avant la mise en stock, pas après le premier mois de ventes. Quelques centaines de grammes d’emballage en trop, multipliées par chaque commande, finissent par se voir sur la marge.
La calculatrice d’expédition présente séparément le transport, la préparation et l’emballage pour chaque envoi. Pour qu’elle donne un chiffre proche du devis, renseignez :
- le type d’envoi, colis B2C ou palette B2B ;
- le pays de destination ;
- le nombre d’envois prévus ;
- le poids par envoi, emballage compris.
Après le départ du colis
Le suivi des expéditions et des retours se trouve dans votre espace client, après connexion. Chaque envoi fait sortir les articles du stock, ce qui vous permet de vérifier que les quantités disponibles correspondent à vos ventes.
Un colis refusé ou retourné revient à l’entrepôt, où il est contrôlé avant d’être remis en stock ou mis de côté. Les marchandises dangereuses restent exclues, en colis comme en palette.
Questions fréquentes
Livrez-vous la Suisse ou le Royaume-Uni ?
Ces pays ne font pas partie des destinations desservies depuis l’entrepôt. Décrivez-nous votre besoin, nous vous dirons ce qui est envisageable.
De quoi dépend le prix d’un colis ?
Principalement du pays de destination et du poids, auxquels s’ajoutent la préparation et l’emballage. La calculatrice d’expédition donne une estimation, le devis fixe le prix.
Puis-je mélanger colis et palettes ?
Oui. Vos commandes B2C partent en colis et vos clients professionnels peuvent être livrés en palettes, depuis le même stock.
Où suivre mes envois ?
Dans votre espace client, après connexion : les expéditions et les retours y sont suivis.